Войдите в Панель управления -> Брандмауэр Windows.
Перейдите во вкладку Исключения и нажмите кнопку Добавить программу...
В появившемся окне Добавление программы в поле Путь задайте полный путь к файлу vpnsvc.exe, который располагается в каталоге продукта (по умолчанию – C:\Program Files\S-Terra Client).
Нажмите кнопку Изменить область... и убедитесь, что выбрано Любой компьютер (включая из Интернета). По умолчанию выставляется именно такая настройка.
Подтвердите настройку, нажав OK.